Denna backup- och katastrofåterställningspolicy beskriver KFN Medias tillvägagångssätt för att skydda affärs- och kunddata, upprätthålla tjänstekontinuitet och återställa system efter oväntade händelser. Denna policy gäller tjänster som tillhandahålls av KFN Media där backup- eller katastrofåterställningstjänster ingår som en del av ett kundavtal.

Syftet med denna policy är att fastställa rutiner och ansvar för säkerhetskopiering av data, katastrofåterställning och verksamhetskontinuitet samtidigt som risken för dataförlust, långvariga tjänsteavbrott och driftsstörningar minskas.

Denna policy gäller system, applikationer, webbplatser, molninfrastruktur, förvaltade tjänster och hostade miljöer som drivs eller förvaltas av KFN Media enligt ett aktivt tjänsteavtal.

Där backuptjänster ingår implementerar KFN Media kommersiellt rimliga backuprutiner som är lämpliga för de tillhandahållna tjänsterna. Backupmetoder kan inkludera automatiserade schemalagda säkerhetskopior, krypterad lagring, redundanta lagringsplatser och verifiering av säkerhetskopiornas integritet där det är praktiskt möjligt. Backupfrekvens och lagringstider kan variera beroende på den specifika tjänsteplanen eller avtalet.

Säkerhetskopior kan lagras med hjälp av säker molninfrastruktur, krypterade lagringslösningar, geografiskt åtskilda platser eller andra lämpliga lagringstekniker som är utformade för att förbättra motståndskraften och minska risken för dataförlust.

Lagringstider för säkerhetskopior beror på den tillämpliga tjänsteplanen, avtalet, lagkrav och operativa behov. Utgångna säkerhetskopior kan raderas permanent i enlighet med interna lagringsscheman.

KFN Media upprätthåller rutiner som är avsedda att återställa berörda tjänster efter betydande driftsincidenter, inklusive men inte begränsat till:

• Infrastrukturfel
• Hårdvarufel
• Mjukvarufel
• Cybersäkerhetsincidenter
• Datakorruption
• Störningar i molnplattformar
• Naturkatastrofer
• Andra oförutsedda driftshändelser

Återställningsrutiner prioriteras baserat på incidentens allvar och verksamhetspåverkan.

Återställningsmål beror på de berörda tjänsterna, tillgänglig infrastruktur, tredjepartsleverantörer och avtalsåtaganden. Om inget annat överenskommits skriftligen är återställningsmål endast operativa mål och utgör inte garanterade återställningstider eller servicenivåer.

Kunder är fortsatt ansvariga för att:

• Upprätthålla oberoende kopior av kritisk affärsinformation om inte backuptjänster uttryckligen ingår.
• Verifiera riktigheten och fullständigheten av sina egna data.
• Rapportera misstänkt dataförlust så snart som rimligen möjligt.
• Upprätthålla säkra inloggningsuppgifter och systemsäkerhet.

Många backup- och återställningsprocesser förlitar sig på tredjepartsleverantörer av infrastruktur, molnplattformar, mjukvaruleverantörer och kommunikationstjänster. KFN Media ansvarar inte för förseningar, fel eller begränsningar orsakade av tredjepartsleverantörer som ligger utanför vår rimliga kontroll.

Där det är tillämpligt skyddas säkerhetskopior med lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering, begränsad åtkomst, autentiseringskontroller och säkra lagringsrutiner.

Där det är praktiskt möjligt kan backup- och katastrofåterställningsrutiner regelbundet granskas och testas för att förbättra tillförlitligheten, identifiera svagheter och stödja operativ motståndskraft.

Återställningsbegäranden hanteras enligt det tillämpliga tjänsteavtalet och teknisk genomförbarhet. Återställning av raderad eller förlorad data kan inte garanteras i varje situation. Ytterligare avgifter kan tillkomma för återställningstjänster utanför omfattningen av kundens support- eller hostingavtal.

Även om KFN Media implementerar rimliga backup- och återställningsrutiner kan ingen backuplösning garantera fullständigt skydd mot alla former av dataförlust, korruption, cyberincidenter eller katastrofala fel. Kunder erkänner att det anses vara bästa praxis att upprätthålla oberoende kopior av affärskritisk information.

KFN Media kan uppdatera denna backup- och katastrofåterställningspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i teknik, driftsrutiner, lagkrav eller tjänsteerbjudanden.

För frågor om säkerhetskopior, katastrofåterställning eller verksamhetskontinuitet, vänligen kontakta KFN Media via vår kontaktsida.