Stiliserad blå hjärtikon, formad som en platspins, med överlappande blå nyanser för en skiktad effekt.

NCEFöretag

Dynamics 365 Contact Center

Stärk kundupplevelsen och effektivisera kundservice med AI-driven personalisering.

Leverantör:: Microsoft
SKU:: cfq7ttc0tdlc:0006:Commercial

MicrosoftÅrsvis förskott1 års åtagandeSaaSGlobalMin. 1 licenser

Microsoft Dynamics 365 Contact Center är en molnbaserad SaaS-lösning som omvandlar kundservice genom att utnyttja generativ AI och en enhetlig kunddataplattform. Den designades för organisationer som strävar efter att leverera enastående, personaliserade kundupplevelser och samtidigt optimera sin operativa effektivitet. Lösningen centraliserar alla kundinteraktioner och data, vilket ger agenter en 360-gradersvy över varje kund. Med inbyggd Copilot-funktionalitet kan rutinuppgifter automatiseras, vilket frigör agenter att fokusera på mer komplexa ärenden. Systemet erbjuder proaktiva insikter, intelligent dirigering och en personlig serviceupplevelse över alla kanaler. De viktigaste fördelarna inkluderar förbättrad kundnöjdhet, minskade handläggningstider, lägre supportkostnader och ökad agentproduktivitet. Lösningen är idealisk för medelstora till stora företag som behöver en skalbar och intelligent plattform för att hantera komplexa kundservicebehov, såsom att förbättra servicekvaliteten, hantera stora kontaktvolymer och aktivera proaktiva serviceinitiativ.

Det här ingår

Unified customer data platform

Generative AI with Copilot integration

Customer service Copilots

Agent Copilots

Supervisor Copilots

Intelligent routing

Real-time analytics and insights

Personalized customer experiences

Proactive customer engagement

Omnichannel support

Cross-channel consistency

Agent desktop experience

Workload management

Knowledge management

Forecasting and scheduling

Vanliga frågor

Vad är Microsoft Dynamics 365 Contact Center?

Microsoft Dynamics 365 Contact Center är en molnbaserad SaaS-lösning som använder generativ AI och en enhetlig kunddataplattform för att förbättra kundserviceupplevelser och operativ effektivitet.

Vilka är de viktigaste fördelarna med Dynamics 365 Contact Center?

De viktigaste fördelarna inkluderar förbättrad kundnöjdhet, minskade handläggningstider, lägre supportkostnader och ökad agentproduktivitet genom AI-driven personalisering och automatisering.

Hur bidrar Copilot-funktionaliteten till kundservice?

Inbyggd Copilot-funktionalitet automatiserar rutinuppgifter för agenter, vilket frigör dem att fokusera på mer komplexa ärenden. Det finns Copilots för kunder, agenter och chefer.

Vilka typer av organisationer gynnas av denna lösning?

Lösningen är idealisk för medelstora till stora företag som behöver en skalbar plattform för att hantera komplexa kundservicebehov, förbättra servicekvaliteten och hantera stora kontaktvolymer.

Trygg hantering & support Begär offert

Priserna är indikativa. Slutligt pris fastställs i offert baserat på avtalstid och omfattning. Kontakta oss för en aktuell offert.

Välj plan

Begär offert

Priserna är indikativa. Slutligt pris fastställs i offert baserat på avtalstid och omfattning. Kontakta oss för en aktuell offert.

Ange antalet licenser du är intresserad av och skicka in – vi återkommer med en skräddarsydd offert.

Antal licenser

Faktureringstyp: Årlig förskottsbetalning (1-års åtagande)

Vanliga frågor

Vad är Microsoft Dynamics 365 Contact Center?: Microsoft Dynamics 365 Contact Center är en molnbaserad SaaS-lösning som använder generativ AI och en enhetlig kunddataplattform för att förbättra kundserviceupplevelser och operativ effektivitet.
Vilka är de viktigaste fördelarna med Dynamics 365 Contact Center?: De viktigaste fördelarna inkluderar förbättrad kundnöjdhet, minskade handläggningstider, lägre supportkostnader och ökad agentproduktivitet genom AI-driven personalisering och automatisering.
Hur bidrar Copilot-funktionaliteten till kundservice?: Inbyggd Copilot-funktionalitet automatiserar rutinuppgifter för agenter, vilket frigör dem att fokusera på mer komplexa ärenden. Det finns Copilots för kunder, agenter och chefer.
Vilka typer av organisationer gynnas av denna lösning?: Lösningen är idealisk för medelstora till stora företag som behöver en skalbar plattform för att hantera komplexa kundservicebehov, förbättra servicekvaliteten och hantera stora kontaktvolymer.

Liknande produkter

Microsoft

Dynamics 365 Contact Center Digital

Modernisera din kundtjänst med en ansluten digital kontaktcenterupplevelse för förbättrad service.

Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital är utformad för att optimera digital kundinteraktion, effektivisera servicehantering och leverera personliga upplevelser genom ai-drivna insikter.

MicrosoftSKU: cfq7ttc0tdl0:0007:Commercial

Unified agent desktop
Digital channels (chat, SMS, social)
AI-powered conversation intelligence

SaaSEuropaMin. 1 licenser

Microsoft

Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise

Förbättra kundtjänsten med avancerade omni-channel funktioner och generativ AI för effektiv interaktion och snabb problemlösning.

Dynamics 365 Contact Center Add-on för Customer Service Enterprise utökar kundtjänsten med omni-channel AI-funktioner, vilket optimerar agentproduktiviteten och kundupplevelsen.

MicrosoftSKU: cfq7ttc0tdlc:0009:Commercial

Omni-channel med generativ AI
Röst- och digitala kanaler
Intelligent konversations dirigering

SaaSEuropaMin. 1 licenser

Microsoft

Dynamics 365 Contact Center Voice

Förbättra kundtjänstens produktivitet och upplevelse med intelligent AI-driven rösthantering.

Dynamics 365 Contact Center Voice är en molnbaserad röstlösning som kombinerar AI med mänsklig expertis för att förbättra kundtjänstupplevelser och agentproduktivitet.

MicrosoftSKU: CFQ7TTC0TDL7:000B:Commercial

AI-driven transkription
Samtalsöversikter och sammanfattningar
Rekommenderade svar och åtgärder

SaaSNordenMin. 1 licenser