Dynamics 365 Contact Center
Dynamics 365 Contact Center Digital
Modernisera din kundtjänst med en ansluten digital kontaktcenterupplevelse för förbättrad service.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center Digital är utformad för att optimera digital kundinteraktion, effektivisera servicehantering och leverera personliga upplevelser genom ai-drivna insikter.
- Unified agent desktop
- Digital channels (chat, SMS, social)
- AI-powered conversation intelligence
Dynamics 365 Contact Center Add-on for Customer Service Enterprise
Förbättra kundtjänsten med avancerade omni-channel funktioner och generativ AI för effektiv interaktion och snabb problemlösning.
Dynamics 365 Contact Center Add-on för Customer Service Enterprise utökar kundtjänsten med omni-channel AI-funktioner, vilket optimerar agentproduktiviteten och kundupplevelsen.
- Omni-channel med generativ AI
- Röst- och digitala kanaler
- Intelligent konversations dirigering
Dynamics 365 Contact Center
Stärk kundupplevelsen och effektivisera kundservice med AI-driven personalisering.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center är en molnbaserad SaaS-lösning för kundservice som levererar AI-driven personalisering för att optimera kundupplevelser och effektivisera agentarbete.
- Unified customer data platform
- Generative AI with Copilot integration
- Customer service Copilots
Dynamics 365 Contact Center Voice
Förbättra kundtjänstens produktivitet och upplevelse med intelligent AI-driven rösthantering.
Dynamics 365 Contact Center Voice är en molnbaserad röstlösning som kombinerar AI med mänsklig expertis för att förbättra kundtjänstupplevelser och agentproduktivitet.
- AI-driven transkription
- Samtalsöversikter och sammanfattningar
- Rekommenderade svar och åtgärder