Hjärtformad figur bestående av fyra lila och lavendelfärgade geometriska sektioner, vilket antyder samarbete.

NCEFöretag

Dynamics 365 Customer Service Professional

Stärk kundrelationer med effektiv kundtjänst och personliga upplevelser genom en enhetlig plattform.

Leverantör:: Microsoft
SKU:: cfq7ttc0lfnk:0001:Commercial

AI IncludedEnterpriseBusiness

MicrosoftAI-redoFöretagEnterpriseÅrsvis förskott1 års åtagandeSaaSEuropaMin. 1 licenser

Dynamics 365 Customer Service Professional är en omfattande molnbaserad affärsapplikation som är utformad för att organisationer ska kunna leverera en konsekvent och personlig kundtjänst i stor skala. Den riktar sig till små och medelstora företag som vill förbättra sin kundsupport utan komplexiteten hos en fullfjädrad Enterprise-lösning. Genom att centralisera all kundinformation och interaktion på en plattform kan företag effektivisera sin ärendehantering, förbättra medarbetarnas produktivitet och minska driftskostnaderna. Plattformen möjliggör effektiv hantering av kundförfrågningar via olika kanaler, såsom e-post, telefon och chatt, vilket säkerställer att kunder får snabba och relevanta svar. Detta leder till högre kundnöjdhet och lojalitet. Viktiga funktioner inkluderar en kunskapsbas för snabb problemlösning, arbetsflödesautomatisering för repetitiva uppgifter och rapporteringsverktyg för att analysera kundtjänstprestanda. Typical use cases include unified customer view, case management, knowledge management, and basic analytics.

Det här ingår

Unified interface

Case management

Knowledge management

Service scheduling

Contracts

Queues

Entitlements

Service level agreements (SLAs)

Reporting and analytics

Mobile app access

Multichannel engagement (limited)

Customer service insights (limited)

Customizable dashboards

Relationship cards

Workflows and business processes

Vanliga frågor

Vad är Dynamics 365 Customer Service Professional?

Det är en molnbaserad affärsapplikation från Microsoft, designad för små och medelstora företag. Den hjälper till att leverera konsekvent och personlig kundtjänst genom att centralisera kundinformation och interaktioner på en enda plattform.

Vilka funktioner ingår i Dynamics 365 Customer Service Professional?

Viktiga funktioner inkluderar enhetligt gränssnitt, ärendehantering, kunskapshantering, serviceavtal (SLAs), köer, behörigheter, rapportering, mobil åtkomst och anpassningsbara dashboards.

Hur hjälper Dynamics 365 Customer Service Professional företag att förbättra kundnöjdheten?

Genom att centralisera kundinteraktioner och erbjuda kanaler som e-post, telefon och chatt, kan företag leverera snabba och relevanta svar. Detta i kombination med kunskapsbas och automatiserade arbetsflöden leder till högre kundnöjdhet och lojalitet.

Är denna lösning lämplig för små och medelstora företag?

Ja, Dynamics 365 Customer Service Professional är specifikt riktad till små och medelstora företag som söker en kraftfull kundtjänstlösning utan komplexiteten hos en fullfjädrad Enterprise-lösning.

Trygg hantering & support Begär offert

Priserna är indikativa. Slutligt pris fastställs i offert baserat på avtalstid och omfattning. Kontakta oss för en aktuell offert.

Välj plan

Begär offert

Priserna är indikativa. Slutligt pris fastställs i offert baserat på avtalstid och omfattning. Kontakta oss för en aktuell offert.

Ange antalet licenser du är intresserad av och skicka in – vi återkommer med en skräddarsydd offert.

Antal licenser

Faktureringstyp: Årlig förskottsbetalning (1-års åtagande)

Vanliga frågor

Vad är Dynamics 365 Customer Service Professional?: Det är en molnbaserad affärsapplikation från Microsoft, designad för små och medelstora företag. Den hjälper till att leverera konsekvent och personlig kundtjänst genom att centralisera kundinformation och interaktioner på en enda plattform.
Vilka funktioner ingår i Dynamics 365 Customer Service Professional?: Viktiga funktioner inkluderar enhetligt gränssnitt, ärendehantering, kunskapshantering, serviceavtal (SLAs), köer, behörigheter, rapportering, mobil åtkomst och anpassningsbara dashboards.
Hur hjälper Dynamics 365 Customer Service Professional företag att förbättra kundnöjdheten?: Genom att centralisera kundinteraktioner och erbjuda kanaler som e-post, telefon och chatt, kan företag leverera snabba och relevanta svar. Detta i kombination med kunskapsbas och automatiserade arbetsflöden leder till högre kundnöjdhet och lojalitet.
Är denna lösning lämplig för små och medelstora företag?: Ja, Dynamics 365 Customer Service Professional är specifikt riktad till små och medelstora företag som söker en kraftfull kundtjänstlösning utan komplexiteten hos en fullfjädrad Enterprise-lösning.

Liknande produkter

Microsoft

Dynamics 365 Customer Service Premium

Förbättra kundtjänsten med toppmoderna AI-verktyg och proaktiva lösningar för exceptionella kundupplevelser.

Dynamics 365 Customer Service Premium enhetlig kundservice med AI-drivna funktioner för agenter, handledare och kunder för att leverera förstklassiga upplevelser.

BusinessAI IncludedEnterprise

MicrosoftSKU: cfq7ttc0tdkx:0005:Commercial

Unified agent desktop
Customer Service workspace
Agent experience enhancements

SaaSEuropaMin. 1 licenser

Microsoft

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Stöd kundtjänstmedarbetare med en enhetlig vy över kunden för exceptionell service.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise är en omfattande plattform för kundtjänst som möjliggör personlig och effektiv serviceupplevelse.

BusinessEnterpriseAI Included

MicrosoftSKU: cfq7ttc0lfdz:0001:Commercial

Agentupplevelse
Ärendehantering
Kunskapshantering

SaaSEuropaMin. 1 licenser