NCEFöretag

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Stöd kundtjänstmedarbetare med en enhetlig vy över kunden för exceptionell service.

Leverantör:: Microsoft
SKU:: cfq7ttc0lfdz:0001:Commercial

BusinessEnterpriseAI Included

MicrosoftAI-redoFöretagEnterpriseÅrsvis förskott1 års åtagandeSaaSEuropaMin. 1 licenser

Dynamics 365 Customer Service Enterprise är en kraftfull lösning utformad för att hjälpa företag att leverera överlägsen kundservice och bygga starka kundrelationer. Lösningen är avsedd för organisationer som har komplexa kundtjänstbehov och kräver avancerade funktioner för att hantera kundinteraktioner effektivt. Genom att tillhandahålla en komplett 360-gradersvy över varje kund kan agenter snabbt komma åt relevant information, vilket leder till snabbare ärendelösning och förbättrad kundnöjdhet. Plattformen stöder sömlös omnikanallös service, vilket gör det möjligt för kunder att interagera via föredragna kanaler som chatt, e-post, telefon och sociala medier. Viktiga funktioner inkluderar en agentarbetsyta för produktivitet, intelligent ärendehantering, omfattande kunskapshantering, serviceanalyser för prestandauppföljning och möjligheten att automatisera affärsprocesser. Typiska användningsområden inkluderar att hantera kundförfrågningar, spåra servicenivåavtal (SLA), proaktivt engagera kunder och optimera kundtjänstverksamheten för ökad effektivitet och ett förbättrat kundengagemang.

Det här ingår

Agentupplevelse

Ärendehantering

Kunskapshantering

Schemahantering

Omnikanal för Customer Service

Service Level Agreements (SLA)

Rapportering och analys

Arbetsflödesautomatisering

Unified Routing

Intelligenta ärende- och rekommendationer

Integrationsmöjligheter

Kundtjänstinsikter

Virtuella agenter (begränsad funktionalitet)

Mobil åtkomst för Dynamics 365

API-åtkomst

Vanliga frågor

Vad är Dynamics 365 Customer Service Enterprise?

Det är en Microsoft-lösning designad för att hjälpa företag att leverera överlägsen kundservice genom att erbjuda en enhetlig vy över kunden, effektiv ärendehantering och omnikanalstöd.

Vilka är huvudfördelarna med att använda denna lösning?

Huvudfördelarna inkluderar förbättrad agentproduktivitet, snabbare ärendehantering, ökad kundnöjdhet, proaktiv kundengagemang och optimerad kundtjänstverksamhet tack vare omfattande analyser och automatisering.

Vilka kanaler stöds för kundinteraktioner?

Lösningen stöder sömlös omnikanalservice, vilket gör det möjligt för kunder att interagera via föredragna kanaler som chatt, e-post, telefon och sociala medier.

Är Dynamics 365 Customer Service Enterprise lämplig för småföretag?

Den är avsedd för organisationer som har komplexa kundtjänstbehov och kräver avancerade funktioner för att hantera kundinteraktioner effektivt, ofta stora till medelstora företag.

Trygg hantering & support Begär offert

Priserna är indikativa. Slutligt pris fastställs i offert baserat på avtalstid och omfattning. Kontakta oss för en aktuell offert.

Välj plan

Begär offert

Priserna är indikativa. Slutligt pris fastställs i offert baserat på avtalstid och omfattning. Kontakta oss för en aktuell offert.

Ange antalet licenser du är intresserad av och skicka in – vi återkommer med en skräddarsydd offert.

Antal licenser

Faktureringstyp: Årlig förskottsbetalning (1-års åtagande)

Vanliga frågor

Vad är Dynamics 365 Customer Service Enterprise?: Det är en Microsoft-lösning designad för att hjälpa företag att leverera överlägsen kundservice genom att erbjuda en enhetlig vy över kunden, effektiv ärendehantering och omnikanalstöd.
Vilka är huvudfördelarna med att använda denna lösning?: Huvudfördelarna inkluderar förbättrad agentproduktivitet, snabbare ärendehantering, ökad kundnöjdhet, proaktiv kundengagemang och optimerad kundtjänstverksamhet tack vare omfattande analyser och automatisering.
Vilka kanaler stöds för kundinteraktioner?: Lösningen stöder sömlös omnikanalservice, vilket gör det möjligt för kunder att interagera via föredragna kanaler som chatt, e-post, telefon och sociala medier.
Är Dynamics 365 Customer Service Enterprise lämplig för småföretag?: Den är avsedd för organisationer som har komplexa kundtjänstbehov och kräver avancerade funktioner för att hantera kundinteraktioner effektivt, ofta stora till medelstora företag.

Liknande produkter

Microsoft

Dynamics 365 Customer Service Premium

Förbättra kundtjänsten med toppmoderna AI-verktyg och proaktiva lösningar för exceptionella kundupplevelser.

Dynamics 365 Customer Service Premium enhetlig kundservice med AI-drivna funktioner för agenter, handledare och kunder för att leverera förstklassiga upplevelser.

BusinessAI IncludedEnterprise

MicrosoftSKU: cfq7ttc0tdkx:0005:Commercial

Unified agent desktop
Customer Service workspace
Agent experience enhancements

SaaSEuropaMin. 1 licenser

Microsoft

Dynamics 365 Customer Service Professional

Stärk kundrelationer med effektiv kundtjänst och personliga upplevelser genom en enhetlig plattform.

Dynamics 365 Customer Service Professional är en molnbaserad lösning som ger organisationer verktyg för att leverera snabb och effektiv kundtjänst, vilket förbättrar kundnöjdheten.

AI IncludedEnterpriseBusiness

MicrosoftSKU: cfq7ttc0lfnk:0001:Commercial

Unified interface
Case management
Knowledge management

SaaSEuropaMin. 1 licenser